Правовая информация
Политика обработки персональных данных
Редакция от 13 июля 2026 года. Действует для сайта tehnika.tarasovarb43.online и подключённых к диспетчерской каналов связи.
1. Оператор
Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Тарасов Михаил Сергеевич, ИНН 431101021190. Контакт по вопросам обработки данных: tarasov@arb43.ru, +7 958 396-07-59.
2. Какие данные обрабатываются
| Сценарий | Данные |
|---|---|
| Заявка и web-chat | Имя, телефон, организация, адрес и параметры объекта, требуемая техника, даты, бюджет, комментарии, файлы и история сообщений. |
| Мессенджеры и площадки | Идентификатор аккаунта/чата, имя профиля, сообщения, статусы доставки и переданные пользователем контакты. |
| Работа сайта | IP-адрес, дата и время обращения, сведения о браузере и устройстве, referrer, UTM-метки, технические журналы и необходимые файлы локального хранения. |
| Заказ и расчёты | Сведения, необходимые для договора, исполнения заказа, взаиморасчётов, претензионной работы и обязательного учёта. |
Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические данные. Не следует отправлять их в формах или сообщениях.
3. Цели и правовые основания
- приём и квалификация обращения, подбор техники и подрядчика;
- подготовка предложения, заключение и исполнение договора;
- обратная связь, уведомления о заявке, контроль качества и рассмотрение обращений;
- обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и ведение обязательного аудита;
- аналитика источников — только после отдельного согласия на необязательные cookie;
- рекламные сообщения — только по отдельному добровольному согласию.
Основания обработки: согласие субъекта, действия по запросу субъекта до заключения договора, исполнение договора и обязанности оператора, установленные законодательством Российской Федерации.
4. Омниканальная диспетчерская и ИИ
Обращения с сайта, Telegram, MAX, WhatsApp, Avito и иных явно подключённых каналов могут объединяться в карточке клиента только по подтверждённому телефону либо после ручной проверки оператором. Автоматическое решение не используется как единственное основание для юридически значимого действия.
ИИ может классифицировать обезличенный текст и подготовить черновик. Решение об отправке всегда принимает сотрудник. До отдельного разрешения персональные данные не передаются внешнему AI-провайдеру.
5. Передача и поручение обработки
Данные могут обрабатываться поставщиками инфраструктуры, CRM и выбранного пользователем канала связи только в объёме, необходимом для работы сервиса. Трансграничная передача не начинается до выполнения предусмотренной законом процедуры и оценки принимающей стороны.
6. Хранение, локализация и защита
Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан Российской Федерации выполняются с использованием базы данных на территории Российской Федерации. До подтверждения этого условия публичный приём заявок технически заблокирован.
Незавершённые обращения хранятся не более 12 месяцев после последнего взаимодействия, если больший срок не нужен для договора, спора или обязанности по закону. После достижения цели или законного отзыва согласия данные удаляются либо обезличиваются, если сохранение не требуется законом.
Применяются разграничение доступа, MFA, журналирование, шифрование секретов, резервное копирование, контроль целостности и проверка восстановления.
7. Права субъекта
Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Запрос направляется на tarasov@arb43.ru.
8. Cookie и метрика
Необходимые технические данные используются для безопасности и сохранения web-chat сессии. Яндекс Метрика и иные необязательные инструменты не включаются до отдельного выбора пользователя. Отказ от необязательных cookie не препятствует отправке заявки.
9. Изменения политики
Новая редакция действует с момента публикации. Существенные изменения целей, состава данных или получателей требуют обновления документов и, когда необходимо, нового согласия.
10. Связанные документы
Согласие на обработку персональных данных. Исходная политика оператора: arb43.ru. Основной нормативный акт: Федеральный закон № 152-ФЗ.